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Espace voyageurs Bilbao/Logroño

Transport de vélos et autres bagages spéciaux

Conditions de voyage

Si vous voyagez avec un vélo ou d'autres objets tels que des planches de surf, ils doivent être bien emballés et préparés pour le transport.
N'oubliez pas d'arriver au moins 10 minutes avant le départ.

Un total de 4 unités par bus est autorisé (une par billet).

Ils doivent être placés en sécurité dans une valise préparée pour leur transport.

Voyager à vélo

Autres équipements spéciaux : les mêmes tarifs et conditions s'appliquent à tous les équipements et accessoires de sport et/ou de loisir comparables, similaires ou assimilables à ceux décrits ci-dessus et qui, en raison de leurs dimensions et/ou de leurs caractéristiques, doivent être placés dans la soute de l'autobus. Ils doivent être emballés pour le transport.

Connectez votre ordinateur portable et rechargez votre téléphone portable

Vous pouvez désormais voyager en branchant vos appareils électriques pour profiter encore plus de votre voyage. Rechargez votre mobile et branchez votre ordinateur portable. Tout ce que vous voulez. Il vous suffit d'utiliser la prise individuelle de votre siège.

Passagers mineurs non surveillés

Option 1 : Le mineur voyage seul
Le passager mineur voyagera seul dans le bus, le transport s'effectuant donc sous l'entière responsabilité du parent ou du tuteur, sans personnel auxiliaire pour l'assister. Pour ce faire, il faudra remettre le document téléchargeable rempli et signé au guichet de la gare.

Option 2 : Mineurs voyageant sous surveillance
Le passager mineur sera encadré par le conducteur qui l'installera à sa place, contrôlera sa montée et sa descente du bus et se chargera de le remettre à la personne indiquée sur le formulaire. Pour ce faire, il faudra remettre le document téléchargeable rempli et signé au guichet de la gare.

Option 3 : Mineur accompagné d'un assistant.
Le mineur voyageur sera accompagné à tout moment par un assistant de voyage pendant toute la durée du voyage. Il sera chargé d'installer le mineur à sa place, de vérifier qu'il monte et descend du bus et de le remettre à la personne indiquée sur le formulaire, ainsi que de répondre aux besoins éventuels du mineur. Pour ce faire, il faudra remettre le document téléchargeable rempli et signé au guichet de la gare.

Système de divertissement embarqué

Vous pouvez accéder à des contenus multimédias dans les bus de la ligne à l'aide de votre appareil personnel, sans aucune installation, et profiter de films, de séries, de livres, de musique, de jeux vidéo, etc. Si vous souhaitez disposer d'un contenu spécifique sur votre trajet, demandez-le à notre adresse électronique info@cuadrabus.com. Si vous n'avez pas votre appareil mobile (smartphone, tablette ou ordinateur portable) avec vous, nous proposons des appareils de prêt à nos guichets de Bilbao, Haro et Logroño, ainsi que d'autres appareils de divertissement spéciaux. Quelques minutes avant votre voyage, passez à nos guichets dans les gares et demandez-le. Nos collègues vous donneront les instructions nécessaires pour que vous puissiez profiter de toutes nos options de loisirs à bord. Nous disposons également d'autres options de divertissement à bord que vous trouverez directement à l'intérieur de votre bus : jeux de société, magazines et journaux.

Service de sécurité des objets de valeur

Nos bus disposent d'un compartiment fermé pour ranger vos objets de valeur. Ainsi, vos objets de valeur sont protégés et gardés à tout moment, ce qui permet d'éviter les pertes et les vols. Pour ce faire, vous devez remplir et remettre un formulaire à nos casiers.
En cas de perte ou de toute autre circonstance, la compagnie vous paiera, en espèces, en fonction du poids en kg des objets de valeur. Vous devez remplir un formulaire indiquant les informations.

Mineurs et femmes enceintes : dispositifs de sécurité

Nous disposons de sièges de retenue pour enfants approuvés qui ont passé les contrôles de sécurité et de ceintures de sécurité pour les femmes enceintes.

Les dispositifs génériques sont disponibles dans les bus, mais nous recommandons de les retirer aux guichets du service clientèle de Bilbao, Haro et Logroño.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant votre voyage aux numéros de téléphone de la billetterie.